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今年“五一”假期全国客流量将激增，作为热门景点，北京故宫“五一”期间门票已经售罄。一票难求的背景下，“故宫无实名制邀请函被炒到1200元”显然刺痛了公众神经。

门票没了，“邀请函”冒出来了。故宫门票需实名制购买、预约参观时段、一次性使用，而一些网络交易平台上的“邀请函”声称无需实名、不用预约、不限日期。它不仅包含了基础门票，还包括钟表馆、珍宝馆等收费展馆，以及近期举办的“吉祥如意——故宫博物院典藏如意展”。

“一站全包”，这样的“邀请函”不知道可不可以理解为“超级VIP”门票。故宫门票60元一张，而“邀请函”在短短几天内从950元上涨到1450元，或许还会继续上涨，无疑将绝大多数观众拒之门外。

卖家称“邀请函”是嘉宾票，是故宫赠送给有合作关系朋友的。隐身在网络平台背后的卖家除了商业“黄牛”，还有可能是拥有渠道优势的特殊人群。作为博物院，不排除出于研究交流目的邀请特定对象进入故宫的可能，其正当性在于，只有出于合理、必要工作需要，特定对象才能成为普通观众之外的“嘉宾”走绿色通道，“邀请函”上印有“不得兑换现金或转售”使用说明的用意正在于此。若非如此，区别对待不同观众群体，给一些人搞特殊就是特权思想表现。

面对公众疑惑，故宫有必要回答，“邀请函”是真是假?如果确实是故宫发行的，为何嘉宾票没有在“嘉宾”手中而出现在网络平台?如何解释嘉宾票无实名制?如果嘉宾票也和普通门票一样实行实名制，结合工作证严格进行资格审查，或许就不会出现流转、倒卖等乱象。而如今，嘉宾票异化为天价“特权票”明显有违工作交流初衷，会伤害普通观众情感，故宫需要给自己正名，同时给公众一个解释。

然而面对记者关于“邀请函”是否真实有效的疑问时，故宫工作人员表示不太了解，第三方网站发售的票并非官方授权，建议游客选择官方途径购票，真是“回答了个寂寞”。所以“邀请函”到底是不是故宫发行的?什么人可以获得“嘉宾”资格?非实名制漏洞如何解决?这些问题不是一句“不太了解”就能逃避的。

说到邀请嘉宾，故宫“大奔门”女车主也曾回应开奔驰进故宫撒欢儿是因为受故宫邀请参加活动，而当时故宫虽在官方微博道歉，但依然未对公众质疑作出说明。同样是邀请嘉宾，同样是公众对特权的愤怒，同样是故宫避而不答，如此讳莫如深只会让公众戴着有色眼镜看故宫邀请的“嘉宾”，只会让故宫近年来树立的接地气形象受损。

坚持信息公开、透明，及时回应公众关切，本身就是故宫“人民性”的重要体现。