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《关于电信服务质量的通告》截图

15日，工业和信息化部发布《关于电信服务质量的通告》。工信部要求，三家基础电信企业要高度重视近期用户集中反映的部分资费套餐限制老用户选择问题，严格执行《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部联清〔2006〕630号)等文件，不得推出限制老用户选择的资费方案，并妥善解决相关用户投诉，切实维护用户合法权益。并且要做好取消手机国内长途和漫游费的后续工作，特别是用户服务工作，继续做好用户相关咨询问题的解释说明，妥善解决用户投诉，维护用户合法权益。各企业在进行年底促销时，不得虚假宣传、夸大宣传，不得模糊或淡化限制性条件，不得恶意贬低竞争对手，严格遵守相关要求，切实保障用户的知情权、选择权等合法权益。

同时，工信部还公布了电信服务基本情况数据。截至三季度末，全国电话用户总数达到15.92亿户，其中移动电话用户13.95亿户。“宽带中国”战略稳步推进，宽带提速效果日益显著。固定宽带用户达到3.37亿户，其中20Mbps及以上用户占比达89%，50Mbps及以上用户占比达61.5%。光纤宽带加快普及，光纤接入(FTTH/O)用户总数达到2.79亿户，占固定宽带用户总数的82.7%。移动宽带用户达到10.9亿户，其中4G用户保持稳步增长，全国新增4G用户1.77亿户，总数达到9.47亿户，占比达67.9%。

工信部称，三季度，全国电信网和互联网运行平稳，通信服务质量整体稳定，电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。截至三季度末，移动互联网接入流量累计达154亿吉比特，同比增长148.3%;固定互联网宽带接入流量达1308亿吉比特，保持稳步快速增长;智能手机出货量为3.45亿部，同比下降7.0%。