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11月19日，阿里钉钉在深圳召开发布会，钉钉CEO陈航在发布会现场演示了钉钉4.0软件硬件智能化融合的办公方式。而就在几天之前，总部在深圳的腾讯也推出了新版本的企业微信。阿里巴巴集团首席战略官兼湖畔大学教育长曾鸣预测，企业智能化时代即将到来。

“无招”出招，阿里钉钉组合拳主动出击

四五年以前市场上厂商众多，在移动办公、CRM和HR服务三大企业服务市场存在不同梯队的服务商。随着移动互联网大潮涌来，以阿里钉钉和企业微信为代表的新玩家入局，这个行业变得越来越热。

海比研究的调研数据表明，2012年，三大企业服务市场的规模共为90.42亿元;2017年，这三大市场的总体规模达到268.83亿元。市场规模增长近3倍。跟着市场规模变化的还有行业格局。阿里钉钉和企业微信依靠着阿里和腾讯的力量大举投入，据说美团也有意入局来分一杯羹，还提出要赶超钉钉。

自从2015年1月阿里钉钉发布1.0版本之后，如今不满3年，企业组织数量超过了500万家，钉钉已经成为了全球最大的企业服务平台。钉钉这次在深圳搞发布会，不仅再一次主动进军腾讯总部所在地深圳，更是推出了智能前台、智能通讯中心和智能投屏三种智能办公室系列硬件。钉钉CEO陈航的花名是“无招”，不过这一次显然是有招而来，而且还是组合拳三连击。

钉钉的直接竞争对手企业微信前几天就发布了最新版，希望通过发动微信C端庞大的用户群体，来达到吸引B端众多中小企业入驻企业微信的目的。与此同时，企业微信还拉上了京东企业购入驻，希望通过打通办公场景与采购场景，携手拓展企业级市场。

未来已来，企业智能对社会发展更具意义

发布会上，阿里巴巴集团首席战略官兼湖畔大学教育长曾鸣预测，企业智能化时代即将到来。曾鸣说，人工智能发展之迅速，已经超出人们想象，但容易被人们忽略的，是对于社会发展意义更大的智能——企业智能。企业智能并不是那么容易被感知，但企业智能化其实更是迫在眉睫，因为现在我国大量的企业的智能化还处在比较初级的阶段，很多企业甚至还处在比较原始的阶段。

什么叫企业智能化?曾鸣介绍企业智能化的核心，就是企业的决策会越来越多地依赖于机器学习、依赖于人工智能。通过对企业的整体情况分析和学习，机器在企业的决策上将扮演非常重要的角色，它能取得的效果将远远超过今天人工运作带来的效果。

曾鸣说要想实现智能化，有两个重要前提：首先要完成核心业务在线化和所有的业务流程软件化，这是要让企业流程和业务做到有迹可循、可追溯;然后软件化的过程中还要完成SaaS化。SaaS就是Software-as-a-Service，也就是要在软件化的基础上互联网化。

满足这两个条件以后，企业的核心业务就能实现构建在互联网上，由软件驱动，它才能够具备往智能化演进的可能。之后通过人工智能技术，真正可以实现企业的智能化。