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最近，郑先生求助记者，他说9月份通过郑州陇海路未来路的德邦物流邮寄一台小冰箱，但是收件方告诉他冰箱是扁的，德邦物流当时称公司会处理，于是直接拉走了，但至今2个多月过去了，... 最近，郑先生求助记者，他说9月份通过郑州陇海路未来路的德邦物流邮寄一台小冰箱，但是收件方告诉他冰箱是扁的，德邦物流当时称公司会处理，于是直接拉走了，但至今2个多月过去了，压扁的冰箱他没有见到，事情也没有解决。

记者来到郑先生寄件的德邦物流了解情况。

德邦物流管城营业区的工作人员对于郑先生的质问一言不发，几次欲走开。

郑先生一直质问，好冰箱压扁了，公司拉走以后到底放哪了?2个多月为什么一直没有处理?面对郑先生，工作人员说“你一直在这说吧”，之后就不再回答问题。

记者与工作人员沟通，工作人员说郑先生不给自己说话的机会。记者经过调解沟通让工作人员继续解决问题，而工作人员再次起身离开。

记者和郑先生追到店外，工作人员一直拒绝沟通。

回到店里后，记者尝试再次与其沟通，工作人员又起身离开。

工作人员说郑先生堵门，自己拒绝沟通。郑先生说是德邦领导示意，“你们领导说看着办，想堵门堵门”。

工作人员又默不作声再次走到店外拒绝沟通。

记者要求给负责人打电话。

工作人员情绪激动，捂脸不语。

记者与工作人员多次沟通无果，郑先生朋友控诉，德邦太欺负人，1000多元的冰箱，只赔偿102元。

经过多番沟通，工作人员表示，郑先生提供一下货物价值证明，一周内把赔偿款全款打给郑先生。