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导语

现在出门拿个手机，又能购物又能乘车，非常方便。但是，郑州的赵女士却遇到了烦心事，也和手机支付有关。

赵女士说，她当时马上查看了支付宝账户，发现是一个苹果账号在通过她的支付宝进行消费。

发现异常之后，赵女士第一时间联系了支付宝的官方客服，要求冻结账户。

此时，她又在电子邮箱里发现了一些异常。

这时，赵女士想起自己曾经买过一份支付宝的账户保险。

为了挽回损失，赵女士多次拨打支付宝的官方客服热线，希望能够通过账户保险进行理赔。

张超越

栏目法律顾问

河南国基律师事务所 律师

当事人之前的ID账号，绑定的支付宝后来被其他人用其它ID账号，绑定了支付宝，当事人对此毫不知情。支付宝对这件事，可能也存在过失和违约行为，可能也要承担相应的责任，赔偿当事人一些损失。

针对自己遇到的问题，赵女士也尝试联系了苹果公司的官方客服。那么，苹果公司会不会满足赵女士的索赔申请呢?

张超越

栏目法律顾问

河南国基律师事务所 律师

不是本人的ID号，是其他人的ID账号，六笔交易信息 都没有及时反馈给她。她是事后才了解到，所以苹果在这件事中，可能存在没有尽到，及时通知交易行为的义务，因此造成损失的扩大，所以有可能要承担一些违约责任。

目前，赵女士已经将事件反映给了郑州市公安局东风路分局案件侦办大队，等待进一步处理。