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据共富视频，近日，北京张先生称送给母亲一条价值3万9的华伦天奴裙子，因尺码问题退换货。后店铺以裙子上有水渍拒绝退换。张先生称母亲试穿期间洗手溅上两滴清水，但裙子出售时并无不能碰清水相关提示，不能接受店铺不退换的理由。

企查查APP显示，华伦天奴是一个意大利奢侈品牌，产品包括高级定制服、成衣以及一系列配饰、包袋、鞋履等品类。其公司范伦（北京）服饰贸易有限公司成立于2009年，法定代表人为柏铭贤，注册资本3565万美元，由华伦天奴（香港）有限公司100%控股。企查查信息显示，该公司已于2021年6月被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录，原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。此外，4月21日，该公司分支机构范伦（北京）服饰贸易有限公司朝阳第四分店因违反产品质量法被行政处罚，罚款金额14.24万元。

据报道，张先生将此事投诉到店铺营业执照辖区的市场监管部门，辖区部门称店铺已迁往上海办公。上海方面则称现在公司还在北京，无法管理。导致投诉无门，至今已拖3个月。