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电商一日
(资料图)
一直很少向别人提起我的职业。人生海海，阴差阳错，我成了一名“电商人”，今天就用手中的笔记录我普通又奋进的一天。
5月27日，周六，细雨微微，有绵绵的诗意。7时50分，我像往常一样打开电脑，登陆工作台，开启一天的工作。
服务至上，绝非口号。先处理客户的留言，快速回复屏幕那头来自全国各地的咨询，客服工作有条不紊地进行着。然后进入后台查看店铺的数据，数据就像一枚指南针，让我及时掌握店铺与产品信息，并做出相应的调整。
从2011年当初的初创业，至今经过10余年的成长，电商工作对我来说已有些驾轻就熟。随后陆续收到客户发来的采购单，北京、黑龙江、贵州、广西……我们的客户遍布全国各地，凭借多年的合作关系和口碑，有的客户和我们相处成了朋友，需要补货时直接要求发货，既显示了对我们产品的肯定，也是对我们工作的支持。做人和做事亦是如此。信任都是相互的，我们严把质量关，第一时间安排库房组品发货，让客户能在最快的时间内收到货品。期间，有一位上海的客户，说在当地医院买不到儿童矫正用的产品，非常着急，恰好看到我们家有。我们非常理解一个母亲的心情，“以诚相待，急客户之所急”是我们的宗旨，于是我们联系快递小哥，全力以赴，第一时间给她安排了次日达，让客户能够在最短的时间内收到，解决燃眉之急，给孩子带去健康和温暖。
忙至中午，简单给孩子做了午饭，稍事休息，下午两点钟又开始处理订单。电商工作虽然有些琐碎和枯燥，但我们也颇有成就感。装载着我们产品的一个个包裹、一箱箱货品，越过山河湖海，到达每一位客户的手中。客户的五星好评是对我们最大的支持和鼓励。每一个节点都是我们的里程碑，“6·18”“双十一”“双十二”……我们像农人，忙碌着耕耘，收获着累累硕果；我们像纽带，连接着神州大地；我们像使者，传递着健康和美好，给客户带去舒心与希望。
写到这儿，我的一天将要落笔，但这并不代表着结束。晚饭过后，我又开始了精神之旅——开始诵读诗歌。“诗歌像不尝不知的甜美蜜水，我尝过它的滋味，愿一尝再尝。”当触动心灵的声音响起，我的脑海又浮现出许多美好画面，我们的生活又何尝不是一杯甜美蜜水？因为国家政策的大力扶持，才使我们电商遍地开花、蓬勃发展；因为国家的日益繁荣强大，才使我们安居乐业，才能让我们畅想诗和远方、奔赴美好愿景。
这便是我充实而又愉悦的一天，是我无数个平凡日子的剪影。
"今日的生活和爱将不朽！”
作者：牟瑞妮 编辑：李耀荣
