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近日，2022上海人寿第五届客户服务节启幕，通过该活动，上海人寿希望用心用情感恩回馈新老客户信任厚爱，深入践行人民至上发展理念。秉承为人民美好生活服务的初心，上海人寿让服务“疫”路相伴，让理赔触“屏”可及，用一揽子优质暖心的保险服务，持续提升服务质效，简化客户操作，用科技赋能服务。

客服节期间，上海人寿为广大保险客户提供不断创新和突破的保险服务体验，聚焦“乐享健康”和“舒逸相伴”两大主题，积极倡导健康生活方式，举办云上直播、健康升级站、VIP加油站等多个主题活动。同时，上海人寿还提供专属化的健康服务，持续营造“七心”关爱银发族的服务氛围。

理赔事关保险客户的切身权益，是保险服务的核心内容之一，上海人寿在2022年上半年，理赔金额近6528万元，理赔件数超1.8万件。为切实优化和提升客户理赔服务体验，上海人寿不断推动理赔服务智能化，打造以“疾速核”“疾速赔”为品牌的服务体系，服务质效显著提升，理赔时效最快以分钟计算。

客户的满意是对保险服务的最好肯定，风险无情，保险有爱。特殊时期，上海人寿解决了客户无法到公司柜面提交理赔申请材料的困难，主动开通线上快速理赔的绿色服务通道。多年来，上海人寿推动“疾速赔”服务不断迭代升级，优化作业流程，持续提升线上运营效率和服务能力，多次获得客户的赞誉。

疫情期间，上海人寿坚持金融服务不中断，疫情防控不动摇，充分发挥保险服务社会和民生的重要责任，积极服从疫情防控大局要求。在赔付标准方面，上海人寿全心全意为保险消费者提供更加充分的风险保障，放宽赔付标准，主动扩展24款保险产品的新冠肺炎保障责任。

上海人寿是上海金融品牌的重要组成部分，未来公司将用保险人责任和担当为人民美好生活保驾护航，以优质的保险理赔和服务回报新老客户的信任和厚爱，全方位提高保险服务品质，持续完善理赔服务体系，不断满足客户全方位、个性化服务需求，让每个人都能享受到优质的服务体验。

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