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金融消费者权益保护是金融业可持续发展的一个重要议题。如果金融机构在金融消费者权益保护领域表现不佳，将有可能引发品牌声誉受损，并对业务造成实质性冲击。正因如此，做好金融消费者权益保护，是相关机构的重要抓手。

为切实保障金融消费者的受教育权利，向社会公众普及金融知识，增强公众守护自身“钱袋子”的意识，平安消费金融持续以消费者为中心，通过搭建“线上+线下”全覆盖的模式，深入推动金融安全建设，践行企业社会责任，进一步增强民众对金融风险防范意识，为消费者提供有温度的金融服务，助力金融市场有序健康发展。

为助力老百姓提升风险意识、权利意识和风险管理能力，平安消费金融充分发挥数字化手段和线上金融教育优势，联动公安民警创新宣教的方式方法，采用线下宣教活动与线上视频直播相结合的形式，重点宣传反诈骗、防范非法金融活动、理性投资和合理借贷相关知识。不仅如此，在苏州梅巷社区，平安消费金融联合平安金服于近期开展了一场以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动。

在这场活动中，平安消费金融以贴近市民的生活为场景，从金融知识讲解出发，聚焦真实案例，提供一对一咨询服务，并设立有奖问答环节，打造集知识性、互动性、趣味性于一体的金融知识普及活动。通过将宣教与服务相融合，平安消费金融解答了老百姓关于消费金融安全的种种疑惑，真正做到“宣传有力度，普及有温暖”，有效帮助民众提升风险识别能力和自我保护意识。值得一提的是，本次活动单日累计吸引超1000名消费者参与。

除此之外，平安消费金融积极响应监管要求，不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并持续加强消保文化理念建设，将消费者权益保护融入公司治理，针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。

未来，平安消费金融将持续组织开展金融知识宣教活动，通过有针对性、有特色的宣传方式，结合重点人群的日常金融知识需求开展活动，更好地守护老百姓的“钱袋子”。

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