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看数千家门店的沃尔玛，如何在不确定中创造确定
近日在江苏省苏州市举行了由中国连锁经营协会（CCFA）举办的“CCFA新消费论坛——2022中国零售领袖峰会”，本次大会的主题为“坚定信心，韧性增长”。
说到坚定信心，韧性增长，沃尔玛在各个方面也一直不断的进行改进和完善，努力做到回归零售本质，也就是提升商品力，提升供应链整体效率，坚定的为顾客和会员持续地创造价值。
根据相关报道，11月28日上午，沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静女士出席会议，并发表题为《穿越周期：在不确定中创造确定》的主题演讲。朱晓静表示：再难的市场，也有增长的空间和机会。大家可能知道，沃尔玛是从美国小镇上起家的。但还有一个背景容易被忽视，那就是在美国，沃尔玛从一家小店起家发展到今天，经历了至少8次大的经济衰退的洗礼。就是在这一遍一遍的洗礼中，沃尔玛的各个方面都变得越来越完善。据行业平均增速和门店的新增数量显示，在70-80年代，受经济衰退影响，美国零售行业的平均增速只有2%，同一时期，沃尔玛有38%的逆势增长。到1990年，沃尔玛也正是延续了这样的势头，成为美国第一大零售商。
沃尔玛花了18年时间，稳健地把开店数量提升到276家。又从276家发展到后来接近2000家（1928家），在这个过程中，沃尔玛又大致经受了三次市场衰退的考验，沃尔玛的门店数量增长接近7倍，并且只用了12年。所以，没有什么东西是一夜之间就能取得成功的，沃尔玛和所有的成功企业一样，只不过准备了很长时间。
巨大的机会，恰恰来自于市场的巨幅变化。在经济下行周期，消费者行为改变、心理改变，正是这样的大幅动荡与改变，产生了创新的空间，创造了企业弯道超车加速发展的机会。
沃尔玛起家时，也是面临着各种阻碍。随着小镇的商业开始衰落，小镇顾客想买到好商品的同时又想得到好价格。沃尔顿先生嗅到了机会，第一次打出了“天天低价”的广告语。目的就是帮顾客省钱的同时有机会享受和富人一样的商品和服务，也就是同样的品质，更低的价格。省钱、省心、好生活也成为了沃尔玛的使命。沃尔玛确实做到了，直到今天，依旧保持着这样的销售理念，为顾客提供更好的购物体验。
“天天低价”并非只是沃尔玛促销的一句口号，而是对消费者的价值承诺。当顾客想到沃尔玛时，他们能够非常确定，自己再不可能在别的任何地方找到更低的价格、品质更好的商品。
朱晓静女士表示：在中国市场，更需要专注于企业内功的建设，也就是人才、组织、企业文化与价值观。商业模式各有选择，企业文化和价值观、组织架构也各有选择。但关键是企业文化和价值观、人才组织等要素，一定要与商业定位、商业模式全面深度匹配，并且坚定地、不折不扣地执行，带动团队的思维、工作模式、绩效考核、组织文化的更新迭代，确保这是一个有机的、整体性的变化。
在当下，只有接受不确定性是市场常态，变化是恒常，在不确定性中建立确定，才会为团队创造安全感。沃尔玛一直在这个充满不确定性的社会中摸爬滚打，希望给顾客带来更好的购物体验。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
