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2022年是极不平凡的一年，面对发展环境的复杂性、严峻性和不确定性，新奥能源经受住了严峻挑战，展现了公司业务的弹性与灵活性。近日，新奥能源公布2022年全年业绩营业总收入上升18.2%至逾1,100亿元人民币，董事会宣布派付全年股息总额为每股2.91港元。随着2023年中国社会经济活动的恢复，预计国内天然气需求将出现恢复性增长。新奥能源将战略升级为“家庭品质生活和企业安能碳管理的数智城市服务商”，利用数智化、低碳化、品质化牵引推动现代能源体系建设，为人民打造安全、低碳、智慧、健康的品质生活场景。

新奥能源拥有庞大的客户群体，目前已经为超过2,792万个家庭用户和224,462个工商业用户提供燃气供应，客户网络的潜在附加价值巨大。截至2022年底，在运营的城市燃气项目总数达到254个，覆盖20个省市及自治区。

年内，受多重因素影响，天然气业务极具压力，新奥能源采取措施及时化解风险，通过精准预测客户需求、优化资源结构和合理顺价等措施和模式，夯实了天然气业务发展。截至2022年底，零售气量同比增长2.7%至259.41亿立方米，带动天然气零售业务收入上升22.0%至人民币600.82亿元。

随着人民对品质生活的追求，安全、低碳、智慧、健康越来越成为家庭客户的主流需求。值得注意的是，智家业务围绕家庭客户需求，一方面持续深化认知，大力推广安防、供暖、厨卫等燃气强关联的产品，另一方面则是基于集团的产品创新机制，鼓励成员企业因地制宜提供创新产品，因此年内涌现了大量针对客户需求的安全数智化、燃气报警、LoRa数智物联等数智产品。截至2022年12月31日，智家业务收入为人民币31.14亿元，上升33.0%；毛利达到20.78亿元，上升20.6%。单户创值收入为人民币118元，比去年按年增加19.2%。目前，智家业务现有客户群的渗透率为10.1%，而在年内新开发客户中的渗透率则有27.2%，业务增长潜力巨大。

智家业务方面，新奥能源将借助家庭用户用气需求，深入家庭用户生活场景，不断提升客户渗透率及客户单户价值。

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