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华润置地携手法大大 电子签名提高协议签署效率提升客户满意度
当下，数字化转型已成为企业发展的大势所趋，在新经济、新基建、新需求驱动下，房地产行业的数字化转型尤为迫切：部署前瞻性的数字化转型战略、建设更完善的运营体系，成为房企扭转当下市场形势的必经之路。
本期为大家全面分析世界500强上市房地产企业——华润置地的法大大电子签名应用最佳实践。
华润置地有限公司(公司简称“华润置地”)于1994年改组成立，是《财富》“世界500强”华润(集团)有限公司旗下负责城市建设与运营的战略业务单元，是中国领先的城市投资开发运营商。
华润置地以“城市投资开发运营商”的战略定位为指引，构建了“开发销售型业务、经营性不动产业务、轻资产管理业务”三大主营业务与生态圈要素型业务有机联动、一体化发展的“3+1”业务模式。开发销售型业务包括住宅、可售公建等;经营性不动产业务包括持有购物中心、写字楼、酒店等;轻资产运营业务包括商业运营管理、物业管理业务等;生态圈要素型业务包括代建代运营、城市更新、长租、产业、康养、影业、教育等。
一、华润置地电子签名实践运用
1、应用场景
华润置地在营销管理、甲供材、内部管理3个业务场景，启用了法大大电子签名，应用情况不尽相同。
二、电子签名方案收益
1、降低成本
实现认筹/认购协议无纸化签署，解决目前线下签章带来的签署成本高的问题。通过线上签署，减少人力、邮寄等成本投入。
2、降低法律风险
· 营销：优化销售合同管理模式及营销管理平台系统功能,客户实名身份认证、协议签署、财务收款、财务票据盖章全流程在线化完成，并直接推送至营销管理平台和客户端，形成标准化闭环管理，提升管理质量，规避置业顾问私自承诺、滥用印章、非购房客户本人签署协议等问题,降低法律风险;
· HR：确保签署人真实身份，最大化避免劳资纠纷、合同违约等各类法律问题，防止虚假用户以及非本人签署。签署完成后，一旦发生法律纠纷，可以提供相关法律服务。
3、提升运营管理效率
简化操作流程，提高协议签署效率，为一线赋能，同时提升客户满意度。
截至2021年二季度，华润已完成全国5个大区的电子签名应用。营销场景下，从客户到访到签订认购书，签约时间由之前至少2小时，缩短到20分钟以内。目前，华润已通过电子签名累计完成20万份合同/文件的签署，节约成本超400万。
